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Consultant - Recueillir des informations sur les clients (# 6965)

(Publiée le: 02 octobre 2017 à 11:28:58)

Marie Stopes International
Consultation
18-10-2017
Expirée depuis 3 jour(s)

Consultation
Niamey (Niger)
BAC+5
ND
Non précisé
Français


- Consultez les annonces par SMS en envoyant JOB au 6666 (seulement sur Moov actuellement)
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  I.             INTRODUCTION :

En Novembre 2017 Marie Stopes Niger prévoit de mettre en œuvre des entretiens de sortie auprès de ses clients dans le centre, les sites des équipes mobiles et les sites de prestation des MS Ladies. Marie Stopes Niger souhaite recruter un consultant pour recueillir des informations sur les clients telles que leur satisfaction à l'égard du service reçu, comment ils ont entendu parler du centre, des équipes mobiles, et des MS Ladies et aussi de connaitre le profil des clients et leur statut socio-économique.

II.            CONTEXTE ET JUSTIFICATION :

Marie Stopes International (MSI) est une entreprise sociale à but non lucratif utilisant des techniques modernes d'affaires et de commercialisation pour développer des programmes durables de planification familiale. MSI est présent dans 37 pays à travers le monde. Ces programmes ont pour objectif de promouvoir les droits humains, l’autonomisation de la femme, la santé de la femme et de l’enfant et le développement national. MSI est engagée à maintenir le droit fondamental des couples et des individus de décider librement du nombre et de l'espacement des naissances, et d'avoir les informations et les moyens pour ce faire.

Au Niger, Marie Stopes (MSN) a commencé ses activités d’offre de services en matière de Planification Familiale en Juillet 2014. Elle est rapidement devenue l’une des prestataires de services de santé sexuelle et reproductive les plus importants au Niger.

Aujourd’hui Marie Stopes Niger intervient dans 12 Districts des trois Régions du Niger (Niamey, Tillabéry et Maradi).

A travers les interventions de qualité, Marie Stopes Niger contribue à la réduction du taux de mortalité et de morbidité National et également à l’atteinte des objectifs ambitieux du Taux de Prévalence Contraceptive Moderne de 12% à 50% à l’horizon 2020.

Comme canaux de prestation, Marie Stopes Niger dispose de deux (2) centres PF (dont un à Niamey et l’autre à Maradi qui sera bientôt opérationnel). Les centres offrent des services en planification familiale modernes autorisé par l’Etat du Niger. En plus des méthodes PF, une panoplie de services en santé de la reproduction de qualité (Consultations générales, dépistages IST, test grossesse, Echographie, dépistage du col de l’utérus, etc) adoptés aux jeunes adolescents, aux femmes et aux hommes, sont offert.

Marie Stopes Niger dispose également de six (6) équipes mobiles (EM) constituant une stratégie avancée pour toucher les populations vulnérables qui vivent dans les zones difficiles à faible couverture sanitaire dans 6 districts sanitaires ;

Il existe également huit (8) Marie Stopes Ladies (MSLs) intervenant dans huit districts sanitaires à Niamey et Maradi. Les MSLs offrent une gamme de service de planification familiale de proximité en matière de planning familiale en s’adressant directement aux femmes dans des zones urbaines et péri urbaines

III.          Marie Stopes Niger a également un canal Marketing social (débuté récemment) et des 20 PSS dont 10 à Niamey (en phase de fonctionnement) et 10 à Maradi (bientôt opérationnel) qui offrent des méthodes de Planification Familiale modernesMission du Consultant:

Il est prévu que le consultant exécutera les tâches suivantes :

  • Présentation d’un agenda précis qui prendra en compte la date du recrutement et la formation des enquêteurs, des agents de saisie, la date de la collecte des données et le rapportage (rapport provisoire et final d’étapes de l’enquête)
  • Recruter et former les enquêteurs en ce qui concerne l’administration du questionnaire et la traduction en langue locale ;
  • Recruter et former les agents de saisie ;
  • Contrôle de qualité lors de la collecte des données ;
  • Analyse rigoureuse des données : en cours d’étude, pour recadrer l’enquête au besoin et à la fin de l’étude pour la compilation et les recommandations ;
  • Rapport d'étapes (rapport d’activité) provisoire soumis à MS Niger ;
  • La saisie et le nettoyage des données ;
  • Présentation des données à MS Niger en format SPSS/ Epi info ;
  • Présentation du rapport d'étapes (rapport d’activité) final à MS Niger.

IV.          Mission de Marie Stopes Niger :

La supervision générale de l’étude sera assurée par le personnel de Marie Stopes Niger. A cet effet, MS Niger s’engage à faire les taches suivantes :

  • Procéder à un appel d’offres pour le recrutement d’un consultant qui sera responsable de la mise en œuvre de l’étude et de la qualité de la collecte des données ;
  • Mettre les fonds nécessaires à la disposition du consultant ;
  • Fournir un questionnaire pour la collecte des données ;
  • Utiliser des outils standards pour définir l’échantillon ;
  • Participer à la supervision de la collecte des données.

V.            RESUME D’OBJECTIFS DE L’ETUDE ET RESULTATS ATTENDUS :

 

 

RESPONSABILITES

Objectifs

Résultats Attendus

Consultant

Marie Stopes Niger

  1. Traduire le questionnaire en langue locale ;

1. Le questionnaire est traduit en en langue locale ;

X

 

  1. Recruter et  former  des enquêteurs

2. Le recrutement et formation des enquêteurs est fait.

X

X

  1. Recruter et  former  des  agents  de saisie;     

3. Le recrutement et formation des agents de saisie est fait ;

X

X

  1. Assurer le contrôle de la qualité des données ;            

4. Le contrôle de la qualité des données est

assuré ;

X

X

  1. Mesurer le niveau de satisfaction des clients par site et région  ;

5. Le niveau de satisfaction des clients par site et

région est connu ;

X

 

  1. Identifier le profil des clients par site et par région  ;

6. Le profil des clients par site et par région  est connu ;

X

 

  1. Mesurer  le  niveau  de  pauvreté  des clients par site et par région  ;

7. Le niveau de pauvreté des clients par site et par région  est mesuré ;

X

 

  1. Apprécier  le  comportement  de  nos prestataires vis-à-vis des clients ;

8. Le comportement de nos prestataires vis-à-

vis des clients est connu ;

X

 

  1. Faire ressortir le nombre de refus de clients interviewés ;

9. Le nombre de refus de clients interviewés

est connu ;

X

 

  1. Présenter  une  première  base  des données en format SPSS ;

10. Les données préliminaires sont présentées

en format SPSS ;

X

 

  1. Présenter un rapport d’étapes (rapport d’activité) provisoire à Marie Stopes Niger.

11. Un rapport d’étapes provisoire  est présenté à Marie Stopes Niger

X

 

  1. Présenter les  données  finales  en format SPSS ;

12. Les données finales sont présentées en

format SPSS ;

X

 

  1. Présenter un rapport d’étapes (rapport d’activité) final à Marie Stopes Niger

13. Un rapport d’étapes final est présenté à Marie Stopes Niger

X

 

VI.          DUREE DU CONTRAT


La durée du contrat est de soixante-quinze (75) jours. Le consultant devra entreprendre les travaux durant le mois d’octobre à décembre 2017.

 

VII.        CONDITIONS CONTRACTUELLES

La consultation aura lieu au courant d’octobre à novembre 2017 ; et peut aller jusqu’en décembre 2017 au besoin. Le consultant recevra un maximum de deux jours de débriefing sur la méthodologie et l'utilisation du questionnaire. Toute la préparation et le travail de terrain doit être effectué dans les 3 semaines.

La saisie des données se fera sur EpiData et au même moment que la collecte des données. L’analyse des données se fera dans la semaine qui suit la fin de la collecte des données. Les données en format SPSS nettoyées et apurées doivent être soumises à MS Niger au plus tard le jeudi 23 novembre à 17 heures, heure locale du Niger.

Le rapport d’étapes provisoire (rapport d’activité) doit être déposé le mercredi 7 décembre 2017 à 16 heures, heure locale du Niger.

En fin, le rapport d’étapes final sera déposé le mercredi 11 décembre 2017 à 17 heures, heure locale du Niger.

Tout retard dans la livraison du rapport final est passible d'une pénalité de 2% par jour. 

Le consultant devra être payé dans les 15 jours ouvrables suivant la présentation de la facture : 60% à la signature du contrat et 40% à la livraison des données en format SPSS et le rapport d’étapes final.

  1. VIII.       PROFIL DU CONSULTANT

Le consultant doit:

  • Etre titulaire d’un diplôme universitaire d’un niveau BAC +5 au moins ;
  • Justifier d’une expérience dans la conduite d’études principalement dans le domaine de la santé de la reproduction ;
  • Justifier d’une expérience dans la formation et la supervision des enquêteurs sur le terrain ;
  • Démonter une bonne connaissance du contexte social et politique notamment dans le domaine de la santé de la reproduction ;
  • Démontrer une bonne connaissance des enjeux de l’offre de services de planification familiale et de sa mise en œuvre au niveau du secteur publique et communautaire ;
  • Avoir de bonnes capacités rédactionnelles pour la rédaction de rapports d’études.

Cliquer pour télécharger les TDR


Voir les Conditions ci-dessous

IX.          INSTRUCTION AU CONSULTANT

a. Preparation des Propositions

La documentation doit être rédigée en français, et signé par une personne habilitée à engager la société / individu. Le consultant est prié de soumettre deux copies de la proposition technique et deux copies de sa proposition budgétaire aussi bien que les versions électroniques.

Dans le cadre de la proposition, un calendrier indicatif / exécution du plan doit être préparé qui comprend les principales activités qui ont trait à l’étude et montrer comment ce travail sera accompli dans le délai imparti. Il est recommandé que le calendrier soit organisé en fonction des produits livrables. La fourniture peut inclure la réalisation des activités et / ou de la présentation des produits finis.

b. Préparation du budget

Un budget détaillé pour chaque livrable et un résumé du budget doivent être faits.  Le consultant devra faire une proposition de budget suffisamment détaillé pour permettre une analyse des coûts. Les budgets doivent être présentés en monnaie locale (FCFA).

Un budget détaillé doit être soumis, qui devrait inclure :

  • Salaires : Taux journalier et le nombre de jours de travail pour chaque catégorie de personnel (Ex : agents enquêteurs, agents de saisie, les superviseurs, conducteurs etc.) ;
  • Per Diem : Taux journalier et le nombre de jours de travail pour chaque catégorie de personnel
  • Transport : Inscrire le nombre de véhicules et le nombre de jours nécessaires, coût estimé kilométrage et du carburant par mile, l'entretien des véhicules et / ou de la location, si nécessaire.
  • Divers : Liste de tous les autres coûts couvrant l’enquête.

X.            DELAIS

Les propositions (techniques et financières) doivent être soumises à Maries Stopes Niger au plus tard le vendredi 18 octobre 2017 à 17 heures, en trois (03) exemplaires papiers sous plis fermé, à déposer au Secrétariat du bureau de Marie Stopes Niger à côté de l’école El Maestro au quartier plateau, avec le nom du bureau ou du consultant, le nom complet de l’étude et la mention « Ne pas ouvrir avant la session d’ouverture ».

Une version électronique peut aussi  être envoyée à l’adresse mail : Recrutement.Niger@mariestopes.org   en précisant le litre de l’étude en objet du mail : «Entretien de sortie des clients de Marie Stopes Niger » en mettant les  trois contacts cités ci-dessous en copie dans le mail.

CONTACTS :  20 35 13 85/ 80 06 18 63

 

Secrétariat du bureau de Marie Stopes Niger
Recrutement.Niger@mariestopes.org
20 35 13 85 / 80 06 18 63
Du même recruteur: Marie Stopes International
Plusieurs Enquêteurs (trices) et Agen...

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