Médiateur(trice) National(e)

TERMES DE REFERENCE POUR LE RECRUTEMENT D’UN MEDIATEUR

NATIONAL POUR LE COMPTE DE SOS VILLAGES D’ENFANTS AU NIGER 

Le bureau des médiateurs de SOS Villages d'Enfants est un bureau indépendant qui soutient les enfants et les jeunes dans les situations qui n'ont pas été résolues avec succès par les processus de sauvegarde de SOS Villages d'Enfants.  

Un médiateur est une personne de confiance qui peut écouter, soutenir et guider les enfants et les jeunes. Il existe des médiateurs nationaux, régionaux et mondiaux.  

Chaque médiateur suit les quatre principes : Confidentialité, Impartialité, Indépendance et Informalité. Ils travaillent indépendamment de SOS Villages d'Enfants, en tant que contrôle et équilibre de la sauvegarde, dans le but de trouver une solution au problème soulevé.

SOS Villages d’Enfants International est une organisation créée en 1949 qui travaille à l'échelle mondiale pour répondre aux besoins essentiels des enfants et adultes vulnérables et protéger l’intérêt et les droits des enfants orphelins et ceux en situation de vulnérabilité. SOS Villages d'Enfants international travaille à travers les associations membres dans plus de 137 pays à travers le monde. 

Dans le cadre de ses activités, SOS Villages d’Enfants au Niger envisage le recrutement d’un médiateur national qui a le statut de consultant indépendant vis-à-vis de la hiérarchie de la représentation Nationale de SOS-CV au Niger.

La médiation est basée sur une approche fondée sur la défense des droits fondamentaux de l’enfant, conformément à la Convention des Nations unies relative aux droits de l'enfant (1989). Développée avec la contribution des enfants et des jeunes, cette approche fonctionne sur les principes d'indépendance, d'impartialité, de confidentialité et d'informalité. Le respect de ces principes est essentiel au succès de cette approche.

Résumé du rôle du médiateur

Le (ou la) Médiateur (trice) national doit fournir un soutien supplémentaire en matière de protection de l’enfance et du jeune, y compris les questions relatives à la sauvegarde des adultes (questions du harcèlement) et des biens de l’organisation. Le (la) Médiateur doit faire des recommandations pour conserver et garantir un équilibre dans les systèmes opérationnels de SOS Villages d’Enfants afin que les enfants, les jeunes, les personnes ayant quitté ou quittant la prise en charge, les adultes du programme et le personnel évoluent dans un environnement sûr. Il (elle) est saisi par toute personne intéressée lorsqu'elle estime que ses préoccupations relatives à la Sauvegarde (enfant/jeune, des adultes et des biens) et n'ont pas été entendues ou traitées de manière appropriée, ou lorsqu’elle n’est pas satisfaite des mesures prises dans le cadre de la gestion du cas.

1- Objectifs du poste

Le/ la médiateur (trice) national (e) est un(e) consultant(e) indépendant (e) qui apporte un soutien aux questions de sauvegarde et assure la confidentialité dans la résolution des différends impliquant les enfants, les jeunes bénéficiaires actuels du programme de SOS et ceux ayant quitté la prise en charge, les familles et le personnel de SOS Villages d’Enfants au Niger.

2- Principales fonctions et responsabilités, y compris les tâches clés

Le Médiateur (trice) national (e) devra :

• Être disponible pour les enfants et les jeunes bénéficiaires actuels du programme de SOS Villages d’Enfants et ceux ayant quitté la prise en charge, afin de recueillir leurs demandes relatives à la protection, et au harcèlement ainsi que celles relatives à la sauvegarde des biens ;
• Recevoir et traiter en temps opportun les préoccupations de Sauvegarde (enfant/jeune, des adultes et des biens) qui n'ont pas été entendues ou traitées de manière appropriée, ou lorsqu’ils ne sont pas satisfaits des mesures prises dans la gestion du cas ;
• Écouter attentivement ces préoccupations, discuter d'un "plan d'action", suggérer les prochaines étapes, guider les requérants à travers le processus convenu si nécessaire, et être disponible pour un soutien continu ;
• Collaborer, orienter et/ou soutenir les enfants, les jeunes et le personnel, dans leurs missions de représentation sur les questions de sauvegarde ;
• Développer et maintenir une base de données confidentielle qui suit les préoccupations jusqu'à ce qu'elles soient résolues.
• Identifier les insuffisances opérationnelles   des programmes et services de SOS Villages d’Enfants;
• Faire des recommandations pertinentes à l’Association Nationale pour améliorer les opérations des programmes afin de fournir des services de qualités en matière de sauvegarde ; 
• Servir de point de référencement lorsqu’il est saisi des questions de sauvegarde de l’enfant et du jeune 

3- Interactions

• Enfants, jeunes dans les programmes SOS Villages d’Enfants et ceux ayant quitté la prise en charge
• Les familles et les adultes des programmes SOS Villages d’Enfants
• Le personnel de prise en charge
• Les membres de l’équipe de gestion de cas de sauvegarde (enfant et jeune, adulte, biens) et autres collaborateurs de SOS Villages d’Enfants
• Représentants désignés des enfants
• Représentants désignés du personnel
• Personnel national et local de sauvegarde de l’enfant et du jeune
• Autre personnel de la direction nationale et des programmes 
• Les membres des différents comités existant dans le fonctionnement de SOS Villages d’Enfants
• Directeur national de l’Association Membre de SOS Villages d’Enfants
• Groupe consultatif national
• Personnel du Bureau des médiateurs régionaux et internationaux
• Les partenaires et prestataires de service

4- Profil et Qualifications/Expériences 

Diplôme et formation

Essentiel : Diplôme de Licence dans un domaine pertinent tel que le droit, le travail social, la psychologie, les droits de l'enfant, le travail avec les jeunes ou le bien-être psychosocial.

Souhaitable : Master, doctorat ou autre diplôme avancé dans un domaine pertinent tel que le droit, le travail social, la psychologie, la sociologie, les droits de l'enfant, le travail avec les jeunes et le bien-être psychosocial.

Expérience :

Essentiel : Cinq ans d'expérience avérée en tant que médiateur ou dans un rôle étroitement lié à la protection de l'enfance ou aux droits de l'enfant. Expérience en matière de gestion liée à la sauvegarde et de leadership.

Souhaitable : Sept ans d'expérience avérée en tant que médiateur ou dans un rôle étroitement lié à la protection de l'enfance ou aux droits de l'enfant

5- Attitudes et qualités personnelles 

• Connaissance sur les droits des enfants, l'intérêt supérieur de l'enfant
• Etre Respectueux, calme, intelligent, courageux
• Avoir une Maitrise parfaite du Français
• Avoir des connaissances en anglais
• Excellente Capacité d’écoute
• Etre courtois dans sa façon de parler 
• Bien parlé l’Haoussa, le Zarma ou autres
• Etre capable de prendre des décisions en toute objectivité
• Jouir de toutes ses facultés mentales
• Faire preuve de sagesse dans ses interactions avec les enfants et les jeunes 
• Etre disponible et accueillant 
• Avoir des connaissances en psychologie de l’Enfant
• Etre capable de soutenir et d’aimer les enfants et jeunes
• Avoir de l’affection, de l’attention, de la chaleur et du respect vis à vis des enfants et jeunes
• Etre loyal, impartiale et professionnel 
• Etre capable à travailler selon les principes axés sur les enfants/jeunes
• Etre discret et faire preuve de confidentialité 
• Etre innovant et ouvert d’esprit
• Etre tolérance vis à vis des autres cultures et religions

6- Comment postuler :

Merci de bien vouloir enregistrer votre candidature en ligne en utilisant le lien suivant : 

Lien Offre Médiateur

Merci de bien vouloir envoyer vos pièces de candidature suivantes : votre CV à jour , les copies certifiées conforme du ou des diplômes et attestations de travail, votre casier judiciaire datant de moins de 3 mois, la copie certifiée conforme de votre registre de commerce, votre numéro d’identification fiscale ( NIF) , votre attestation de régularité fiscale ( ARF) à jour (datant de moins de trois mois), une offre financière ( Facture/cout mensuel en TTC) et la preuve de votre capacité à émettre des factures certifiées à l’adresse mail : hr@ombuds-sos-cv.org   au plus tard le 20/12/2023 à partir de 12 h00.

Seules les personnes ayant enregistré leurs candidatures en ligne en suivant le lien indiqué et ayant également envoyé les pièces du dossier de candidature à l’adresse ci-dessus indiquées seront considérées comme candidats à la présente offre.

Ce que nous défendons:

SOS Villages d’Enfants au Niger est engagée à créer et à maintenir un environnement chaleureux et protecteur. Elle promeut ses valeurs fondamentales, prévient et traite les abus et l’exploitation des enfants. Nous condamnons fermement toutes les formes de maltraitance et d'exploitation des enfants, que ce soit au sein ou à l'extérieur de notre organisation. Nous répondons toujours à tout cas de maltraitance avérée, allégation ou tentation d’abus dans notre sphère d'influence selon sa nature. Nous veillons à ce que des mécanismes soient en place pour sensibiliser, aider à la prévention, encourager les signalements et faciliter les réponses. Ces mécanismes vont des actions de développement des ressources humaines telles que la formation et le conseil aux mesures telles que la suspension, le licenciement et l'action en justice.

En outre, SOS Villages d'Enfants applique le principe de tolérance zéro concernant toute situation de fraude. L'organisation ne perçoit pas de frais à quelque stade que ce soit du processus de recrutement.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.